מדיניות החזרות מוצרים והחזרים כספיים
תודה שקנית ב-Jewel Bag Fashion.
אם אתה לא מרוצה לחלוטין מהקניה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור.
ניתן להחזיר את המוצרים שלנו תוך 15 יום מתאריך רכישת המוצר. ניתן להחזיר מוצר חדש ולהחליפו באחר או לקבל זיכוי כספי.
כדי להיות זכאי להחזיר מוצר, אנא ודא כי:
- · המוצר נרכש ב-15 הימים האחרונים
- · המוצר נמצא באריזתו המקורית
- · לא נעשה שימוש במוצר ולא נגרם לו נזק
- · יש לך קבלה או מסמך המוכיח כי רכשת את המוצר
- · קיבלת מאיתנו מספר החזרת סחורה (Return Merchandise Number – RMN)
לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים שלא עומדים בקריטריונים הנ"ל .
כדי להשיג מספר החזרת סחורה ("RMN"), אנא צור עמנו קשר:
– באמצעות הדף הבא באתר שלנו:
שלח את המוצר באריזתו המקורית עם הקבלה או מסמך המוכיח כי רכשת את המוצר ומספר ה-RMN, יחד עם פתק המציין האם אתה מעוניין להחליף את המוצר (ואם כן, איזה מוצר אתה מעוניין לקבל במקומו) או לקבל החזר כספי, לכתובת:
ת.ד. 549
הרצליה
מיקוד 46105
עלויות משלוח:
לא ניתן לקבל החזר עבור עלויות משלוח הקשורות להחזרת המוצר.
אתה אחראי לתשלום עלויות המשלוח ולסיכון של אובדן או נזק למוצר בזמן המשלוח, גם במשלוח ל-Jewel Bag Fashion וגם במשלוח מ-Jewel Bag Fashion.
נזק לפריטים:
אם קיבלת פריט פגום, אנא פנה אלינו מיידית לקבלת עזרה.
פריטים במבצע:
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור פריטים במבצע.
צור קשר:
אם יש לך שאלות לגבי מדיניות החזרת המוצרים שלנו, אנא צור עמנו קשר:
– באמצעות הדף הבא באתר שלנו:
חלק 2 – מדיניות החזרות מוצרים והחזרים כספיים; ללא אחריות
1. Jewel Bag Fashion שואפת לספק חווית לקוח מעולה. אנחנו נעשה כל שביכולתנו כדי לוודא שהצרכנים מרוצים ב-100% מהרכישה שלהם. אנו מציעים אפשרות להתחרט ולהחזיר מוצרים נבחרים תוך 15 יום מתאריך המשלוח ועם מספר RMN מאושר. הרוכש יכול להשיג מספר RMN באמצעות משלוח בקשה לכתובת support@jewelbagfashion.com. כדי לקבל מספר RMN, אנא הכן מראש את הקבלה עבור הרכישה ומלא את טופס ה-RMN המקוון. נציג מטעמנו יגיב לבקשה שלך בתוך 24 שעות עסקים.
2. כל הפריטים המוחזרים או המוחלפים חייבים להיות במצב חדש לחלוטין, באריזתם המקורית, וחייבים לכלול את כל חומרי האריזה המקוריים, תלוש אריזה, כרטיסי אחריות ריקים, עלון למשתמש, מסמכים וכל האביזרים הנלווים. לא ניתן יהיה להחזיר פריטים שהופעלו, הוטסו, שומשו או שניכר עליהם כל סימן של בלאי. ניתן להחזיר קופסאות סגורות ללא כל בדיקה מטעמנו. לא ניתן יהיה להחזיר פריטים שהתקבלו שלא עומדים בדרישות האלה. נתון לשיקול דעתה הבלעדי של Jewel Bag Fashion, ניתן לחרוג ממדיניות זו ולחייב את הלקוח בדמי החזרה מינימאליים של 15%.
3. ניתן להחזיר פריטים אשר יגיעו פגומים ללקוח תוך 14 ימים מתאריך הרכישה לפי שיקול דעתה של Jewel Bag Fashion. במקרה של פריטים שיגיעו פגומים, ניתן לקבל תלוש משלוח משולם מראש או לקבל החזר עבור עלויות המשלוח.
4. נזק לאריזה או נזק למוצר: אם קיבלת פריט המראה סימני נזק או פריט לא נכון, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות לא יאוחר מ-5 ימי עסקים מתאריך קבלת המשלוח על מנת לבצע את התיקונים הדרושים. במידה וישנו נזק משמעותי לאריזה בה נשלח המוצר, אנא סרב לקבל את המשלוח וצור קשר עם שירות הלקוחות באופן מיידי.
5. סירוב למשלוח: אם לקוח מסרב לקבלת משלוח, מלבד המקרים בהם המוצר הגיע פגום או שניכר נזק לאריזת המוצר, הלקוח יהיה אחראי לעלויות המשלוח ששילמה Jewel Bag Fashion. ברגע שנקבל את החבילה חזרה, נבצע החזר בדרך בה בוצע התשלום המקורי בשווי מחיר הרכישה פחות עלויות המשלוח – משלוח החבילה אליך והחזרת החבילה למחסני Jewel Bag Fashion. ניכוי עלות המשלוח יתרחש גם אם לא שילמת דמי משלוח תחת מבצע של משלוח חינם. מטרת סעיף זה היא לכסות על עלויות משלוח מיותרות ולאפשר לנו להציע את המחירים הנמוכים ביותר שאפשר. סעיף זה לא תקף לחבילות שנראה שניזוקו במהלך המשלוח.
6. כתובת בלתי נכונה: חבילות שיוחזרו משום שכתובת לא נכונה סופקה ע"י הלקוח יהיו נתונות לדמי משלוח נוספים. ברגע שהחבילה תתקבל במחסן שלנו, נבצע החזר בדרך בה בוצע התשלום המקורי בשווי מחיר הרכישה פחות עלויות המשלוח – משלוח החבילה אליך והחזרת החבילה למחסני Jewel Bag Fashion. ניכוי עלות המשלוח יתרחש גם אם לא שילמת דמי משלוח תחת מבצע של משלוח חינם. בקשות לשלוח מחדש משלוחים כאמור יהיו נתונות לדמי משלוח מחדש. אם החבילה חזרה והלקוח לא יצר קשר עם שירות הלקוחות יתבצע החזר כספי בדרך בה בוצע התשלום המקורי. זמני משלוח לא כוללים את היום בו החבילה נשלחה. זמני המשלוח לא כוללים עיכובים שנגרמים בשל סיבות שמחוץ לשליטתה של Jewel Bag Fashion, כמו כוח עליון, שביתות או אסונות. Jewel Bag Fashion שומרת את הזכות לבטל או להשהות הצעה זו במידה ווירוס מחשבים, כוח חיצוני או כל דבר אחר פוגע בשלמות ההצעה. Jewel Bag Fashion שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה המפריעה לתפעול ההצעה או האתר.
7. החזרים כספיים: ברגע שנקבל חזרה את המוצר שלך, אנו נבחן אותו ונודיע לך שקיבלנו את הפריט המוחזר. אנחנו נודיע לך מה הסטאטוס של ההחזר הכספי שלך מיד לאחר בחינת הפריט. אם הפריט אושר להחזרה, אנו נחל בהליך החזרת הכסף לכרטיס האשראי שלך (או האמצעי בו ביצעת את הרכישה). אתה תקבל את הזיכוי תוך מספר ימים, כתלות במדיניות חברת האשראי שלך.
8. האחריות זו לא מכסה, ו-Jewel Bag Fashion לא אחראית בשום דרך או צורה לנזק לציוד אחר בשל פגם ברכיב במוצר. Jewel Bag Fashion לא אחראית בשום דרך או צורה לדרכי השימוש או כל פציעה או נזק שייגרם לאדם או רכוש כתוצאה משימוש בכל פריט ציוד הנרכש באתר שלנו. Jewel Bag Fashion לא מספקת כל אחריות ומפנה כל תלונה לגבי אחריות ליצרן המוצר, שכן Jewel Bag Fashion אינה מייצרת אף אחד מהמוצרים כאן אלא אם נכתב אחרת.
תנאים אלה הם תרגום של הגרסה האנגלית של מדיניות החזרות מוצרים והחזרים כספיים, והם נעשים לשם הנוחות בלבד. הגרסה העברית של תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות של Jewel Bag Fashion או כל חומר הקשור לפעילותה המסחרית גם הם לנוחות בלבד, והגרסה האנגלית למסמכים אלה היא הגרסה הקובעת והמחייבת.
